Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Vivi Moda Plus Size
Na Vivi Moda Plus Size, queremos que cada compra seja uma experiência especial! Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, transparência e segurança para que você compre com tranquilidade.
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento — 7 dias corridos
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Não é necessário apresentar justificativa para o arrependimento.
- O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e o frete originalmente pago.
- Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade da Vivi Moda Plus Size.
- O reembolso será providenciado após a solicitação, seguindo os procedimentos de restituição e os prazos operacionais do meio de pagamento.
O direito de arrependimento deve ser exercido dentro do prazo legal.
2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo - 7 dias corridos
Entendemos que, às vezes, uma peça pode não ter o caimento esperado ou você pode desejar outra cor ou modelo.
Por isso, oferecemos a possibilidade de solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar uma troca voluntária, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- As etiquetas originais devem estar preservadas.
- É necessário apresentar o número do pedido ou comprovante de compra.
- A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.
Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário pagar a diferença. Se o valor for inferior, a diferença será convertida em crédito.